À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie de service
Confort optimal : Nous sélectionnons des produits qui respectent les normes européennes, alliant fonctionnalité et design afin d'offrir une expérience de confort de haute qualité.
Transparence totale : Nos prix sont clairement affichés, et toutes les informations relatives aux frais sont faciles à consulter, garantissant ainsi une expérience d'achat sans ambiguïté.
Soutien dédié : Nous assurons un suivi complet de votre commande, avec des informations de traçabilité à chaque étape du processus, de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Expédition et livraison : Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance comme DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi en temps réel. De plus, les meubles volumineux sont soumis à des contrôles de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.
Prix et taxes : Nous appliquons le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous nos prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires lors de votre commande.
Politique de retours : Conformément à la législation française, vous avez un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Ⅲ. Support client
Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Assistance complète : Nous mettons à votre disposition des informations pré-vente, le suivi des commandes et un service après-vente pour toute question ou demande.
Coordonnées
Adresse：4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI, 53221, États-Unis.
Téléphone：+1(864) 569-5648
E-mail：info@dreamcomfortspace.com
Horaires :
Du lundi au vendredi :
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Conformité GDPR : Toutes vos données personnelles sont traitées conformément aux exigences du RGPD afin d'assurer leur protection.
Sécurisation des paiements : Les paiements et les informations personnelles sont cryptés via TLS, garantissant une transmission sécurisée.
Plateforme conforme PCI-DSS : Les transactions sont traitées par des plateformes tierces respectant les normes PCI-DSS, assurant ainsi la sécurité de vos paiements.
Utilisation de Cookies : Nous n'enregistrons pas les informations de votre carte bancaire et utilisons les cookies uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat transparente, avec des produits soigneusement sélectionnés, pour créer un environnement de vie confortable, sûr et inspirant. Votre satisfaction et vos besoins sont toujours notre priorité.