Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas été expédiée.

Une fois que la commande entre en phase de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas non annulables

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Si une erreur dans l'adresse de livraison ou les informations de contact cause un échec de la livraison ou un retard, cela ne constitue pas un motif d'annulation. L'acheteur en assume la responsabilité.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour selon les conditions de notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables après la réception des produits pour faire une demande de retour.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le système bancaire peut entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables pour l'encaissement (le délai exact dépend du traitement bancaire).

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre commande peut être annulée, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande

Le reçu ou la preuve de paiement

La raison de votre demande d'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et nous vous en informerons par e-mail.

Si la demande est validée, le remboursement sera soumis à la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de réception des fonds peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction du traitement par votre banque.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez contacter à nouveau notre service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse：4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI, 53221, États-Unis.

Téléphone：+1(864) 569-5648

E-mail：info@dreamcomfortspace.com

Nos horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi :

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)