Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En accédant, en commandant ou en procédant à un paiement sur cette plateforme, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal pour utiliser ce site.
Les informations fournies lors de l'enregistrement doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à toute erreur dans les informations fournies.
Les informations d'identification de votre compte doivent être gardées en sécurité. L'utilisateur est responsable des problèmes découlant d'une mauvaise gestion de ses informations de connexion.
Ⅱ. Produits et prix
Nous nous efforçons d'assurer la précision des descriptions des produits, mais il peut y avoir de légères différences entre les images et les produits réels.
Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande sont considérés comme définitifs.
Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane applicables.
Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est utilisé, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, et aucun frais supplémentaire n'est dû lors de la livraison.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiement
Une fois le paiement effectué, la commande passe à l'étape de traitement et d'expédition.
Nous acceptons les paiements en euros (€), et les méthodes disponibles sont Visa et MasterCard.
Le processus de paiement se fait sur une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise le cryptage TLS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, consultez notre Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d'expédition
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation.
Le délai de livraison est estimé entre 8 et 15 jours ouvrables, selon le dédouanement et les arrangements de transport.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 159,81 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 9,81 € s'appliquent.
La livraison est effectuée par DHL, FedEx ou UPS avec un numéro de suivi.
Toute erreur dans l'adresse de livraison pouvant entraîner des frais supplémentaires sera à la charge de l'utilisateur.
Plus de détails sont disponibles dans notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez demander un retour une fois le produit reçu.
Une fois le retour confirmé, le remboursement commencera généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de réception peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables en fonction des délais bancaires.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour la commande (Visa ou MasterCard).
Plus d'informations dans notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retour et échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Une fois la demande de retour approuvée, vous recevrez un étiquette de retour prépayée (PDF) et un lien pour télécharger les instructions.
Assurez-vous d'emballer correctement le produit et de coller l'étiquette sur l'emballage extérieur pour le retour.
L'étiquette prépayée est valide pendant 7 jours après émission et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.
Une fois l'article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange en fonction de la situation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution de votre commande et à la fourniture de nos services (par exemple, nom, adresse, informations de paiement).
La protection des données est assurée par un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données conformément au RGPD.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de paiement sont utilisés ; les cookies analytiques et personnalisés sont activés avec votre consentement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité et Politique De Cookies。
Ⅷ. Droit applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige relatif aux services fournis, et si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux français compétents seront les seuls à être habilités à traiter l'affaire.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse：4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI, 53221, États-Unis.
Téléphone：+1(864) 569-5648
E-mail：info@dreamcomfortspace.com
Nos horaires d'ouverture :
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09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)