Ⅰ. Options de paiement
La devise utilisée est l’euro (€).
Nous acceptons les paiements via Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèques, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas acceptés.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Saisissez vos informations de livraison et entrez vos coordonnées bancaires.
Une fois le paiement soumis, le système crypte immédiatement les données et procède à la validation.
En cas de succès du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter notre support client.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole de cryptage TLS, garantissant la sécurité de vos paiements.
Les paiements sont traités par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, assurant la conformité aux standards de sécurité internationaux.
Nous ne conservons pas les informations bancaires et respectons les exigences du RGPD en matière de protection des données personnelles.
Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour assurer la stabilité et la sécurité de l’environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
Le prix de chaque produit inclut la TVA française de 20%.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont déjà inclus, avec une facturation selon le modèle DDP (livraison droits acquittés).
Le montant total de la commande est le montant final que vous paierez, sans frais supplémentaires lors de la livraison.
Ⅴ. Politique de remboursement
Après approbation de la demande de retour, le remboursement sera initié dans les 1 à 3 jours ouvrables. Selon le cycle de règlement bancaire, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (en fonction du traitement par la banque).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, que ce soit Visa ou Mastercard.
Si le délai de remboursement dépasse vos attentes, vous pouvez fournir votre numéro de commande et les informations de transaction pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse：4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI, 53221, États-Unis.
Téléphone：+1(864) 569-5648
E-mail：info@dreamcomfortspace.com
Nos horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi :
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur cette plateforme. La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi que dans les régions DROM-COM. Nous n'offrons pas actuellement de service d'expédition vers l'extérieur de la France.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Nous utilisons le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que le prix indiqué comprend déjà la TVA française (20%) et les droits de douane. Aucune somme supplémentaire ne sera demandée lors de la réception des produits.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 159,81 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 9,81 € s'appliquent.
Le montant affiché sur notre site est le prix final à payer, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délai de livraison
Les commandes payées avant 18h00 sont confirmées le même jour, tandis que celles payées après 18h00 seront confirmées le jour suivant.
Après la confirmation du paiement, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités de dédouanement, des conditions météorologiques et de la logistique.
Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ainsi que des mises à jour en temps réel sur l'acheminement de votre commande.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx et UPS, tous proposant des services de suivi en ligne pour suivre vos colis en temps réel.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
À la réception de votre colis, vérifiez l'état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez prendre une photo et noter la détérioration au moment de la signature.
Si quelqu'un d'autre signe pour vous, suivez la même procédure pour vérifier l'état de l'emballage et prendre une photo si nécessaire.
En cas de dommages, d'articles manquants, de retards ou de livraison incorrecte, contactez notre service client dans les 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse ou à des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification de l'adresse ou annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Une fois l'expédition effectuée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande. Cependant, vous pouvez suivre notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des produits. Veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange pour connaître les conditions exactes.
Ⅷ. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison des produits (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données respecte les exigences du RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des contrôles d'accès rigoureux.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au RGPD.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse：4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI, 53221, États-Unis.
Téléphone：+1(864) 569-5648
E-mail：info@dreamcomfortspace.com
Nos horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi :
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
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